Hemtips

På grund av att jag sedan vi flyttat måste ha Telia telefoni för att kunna ha en internetuppkoppling så kändes det onödigt att köra vidare på IP telefoni från Megaphone.
Vitsen med IP telefonin var att jag kunder ring via Internet, då jag hade fiberuppkoppling.

Så för ett par månader sedan påbörjade jag processen att säga upp abonnemanget hos Megaphone.
Och det var inte så enkelt!
Jag kontakta dem och förklarade situationen och även att jag varit kund länge och köpte utrustningen på Siba en gång i tiden.
Jag var tvungen att via deras hemsida fylla i ett formulär. I det stod det att jag åtar mig att skicka all utrustning till dem i orginalemballage, annars skulle en straffavgift tas ut!
Men jag hänvisade till den dialog jag haft med supporten, att det ju inte kan vara rätt att jag ska sända de saker som jag faktiskt köpt till dem.
Men mycket riktigt det kom hem en följesedel och instruktioner hur jag skulle returnera utrustningen.

Så det blev en ny runda med supporten och jag förklarade allt igen. Jag skulle inte bry mig om brevet jag fått. Och de lovade att nu var jag avförd som kund.

Så dröjde det någon månad och det kom faktura från Resurs Bank gällande betalning av mitt abonnemang.
En ny kontakt med Megaphone och Resurs Bank för att de skulle förstå att jag inte längre är kund och att jag inte ska betala något mer.

Så gick det några veckor till och så dök det upp en faktura från Megaphone att jag måste betala en avgift.
Ny kontakt med supporten och jag fick veta att det avsåg returfrakten. Alltså fraktavgifter för utrustningen.
Fantastiskt tyckte jag och undrade hur de kunde ta ut denna avgiften för den utrustning som jag äger och inte har skickat till dem. Nja, de lovade att ta bort fakturan och inte skicka fler.

Så denna vecka kom ett brev till, där man hotade att stänga av mitt abonnemang om jag inte betalade den senaste fakturan.
Nu har jag ringt Megaphones support ännu en gång och förklarat allting, och de säger att  allt är ok.

Vi får väl se, men nu är jag riktigt trött på detta.  Det är synd att det är sådant här man ska minnas av Megaphone, för deras tjänster inom IP telefoni är billiga och riktigt bra.

http://hd.se/it/2008/04/05/naetnallarna-vaknar/

Idag känner jag mig lurad och framförallt arg.
Köpte i november en luftavfuktare till tvättstugan på Bauhaus.
Jag blev massivt övertalad att använda det Bauhaus kort som jag skaffat. Det skulle ge mig förmånligare priser och framförallt rabatter. Det sammanställs vid åretsslut och beroende på hur mycket jag handlat för så får man tillbaka en viss procent av det belopp man köpt för.

Jag frågade både en och två gånger om det skulel bli dyrare för mig att handla med Bauhauskortet än att betala kontakt. Det skulle det inte bli. Så jag använde kortet för att betala luftavfuktaren.
Nu skulel det komam en faktura hem på beloppet som jag bara skulel betala in.

Ingen faktura kom under hela december. Jag åkte till Bauhaus pch frågade om något var fel. Men till svar fick jag att det inte var något fel och att jag inte fått fakturan ännu berodde på att det var jul och nyår.

Så igår kom det en faktura från Resurs bank. Och visst gällde den luftavfuktaren. Men en handfull andra avgifter också.
Det var två faktureringsavgifter på vardera 25 kr och så en förseningsavgift om 125 kr.

Så det blev till att idag ringa till Resurs bank. Första samtaset möts jag av en röst som säger att det är många som ringer så de kan inte ta emot mitt samtal. De hänvisar till sin hemsida.
När jag besöker hemsida står det att de inte besvarar frågor som har med fakturor och konton att göra via mail utan hänvisar till telefonen!!

Ett andra försök lite senare idag och jag kommer fram. Jag beskriver mitt problem och får veta att man har skickat ut en faktura tidigare.
Jag menar att jag inte fått den och man kan se att den har skickats till annan adress!
Tjejen menar att det är mitt ansvar att kontakta Resurs bank om jag inte får fakturan. Jag förklarar att jag kontaktat Bauhaus och de har sagt att jag inte ska göra något.
Då talar tjejen om för mig att de ju är Resurs jag ska ringa och inte Bauhaus. För det är Resusrs jag har tecknat mitt Bauhaus konto hos.

Detta är inte självklart för mig, men kanske för andra.

Nåja, nu slipepr jag i alla fall att betala försengingsavgiften.
Och ska nu ha nöjet att klippa itu mitt Bauhauskort!